Новости
/ Владимир Мау: «Государство может использовать управленческие практики бизнеса, но мотивация будет другой»

Владимир Мау: «Государство может использовать управленческие практики бизнеса, но мотивация будет другой»

01
июля
2021
Владимир Мау: «Государство может использовать управленческие практики бизнеса, но мотивация будет другой»

Ректор РАНХиГС Владимир Мау принял участие в Международном Невском форуме, который прошел 24-26 июня в Санкт-Петербурге. В ходе пленарной дискуссии, посвященной вопросам трансформации государственного управления в динамично меняющемся мире, ректор Президентской академии рассказал об основных вызовах в этой сфере и о том, может ли государство перенимать лучшие практики и системы оценки эффективности из бизнеса.

«Высокая скорость изменений требует структурной трансформации экономики, общественных процессов и моделей государственного управления. Мы живем в мире, где инвестиции могут быстро перемещаться из одной страны в другую нажатием кнопки, а высококвалифицированные профессионалы ― быстро и без издержек менять место жительства и работы. Именно эффективность государственного управления, а не природные ресурсы или дешевизна рабочей силы сегодня делает страны конкурентоспособными и инвестиционно привлекательными. В этих условиях серьезным вызовом для госуправления становится необходимость быстро и эффективно принимать решения», ― отметил Владимир Мау.

По словам ректора РАНХиГС, можно ожидать, что государство будет активнее использовать лучшие практики крупных корпораций, в том числе технологии управления, опыт HR-служб и системы оценки эффективности. Однако при схожести моделей управлении мотивация у государства и бизнеса будет различаться: если для коммерческой организации это в первую очередь увеличение прибыли, то для государства ― устойчивость функционирования системы.

Владимир Мау отметил, что сегодня одной из важнейших задач является внедрение клиентоцентричного подхода в сфере государственного управления. При этом важно использовать правильные системы измерения результатов и тщательно выбирать инструменты для оценки удовлетворенности граждан качеством госуслуг. Такими инструментами могут быть как социологические методы, так и современные цифровые способы получения обратной связи. Используемые в бизнесе KPI (ключевые показатели эффективности) можно использовать для проектирования систем оценки в госуправлении, однако они потребуют переосмысления и перенастройки.

Кроме того, измерение эффективности не должно сводиться к поощрению за достижение формальных показателей. По мнению Владимира Мау, показатели эффективности должны быть итоговыми, а не плановыми: это позволит исключить ситуации, когда формальные показатели выполняются, но реальные цели при этом не достигаются.





<<



Анонсы

Все анонсы


Контакты

Схема проезда
Контактная информация
603950, Российская Федерация, г. Нижний Новгород, просп. Гагарина, д. 46

Телефон:
Директорат: (831) 465-72-11
Факс: 412-41-62

Часы работы
Пн-Чт с 9.00 до 18.00
Пт с 9.00 до 17.00

Обед с 12.00 до 13.00
Сб-Вс выходной

E-mail:niu@niu.ranepa.ru

Приемная комиссия
603950, Российская Федерация, г. Нижний Новгород, просп. Гагарина, д. 46

Телефон:
(831) 412-15-58


Время работы:
пн-чт : с 09.00 до 17.00
пт : с 09.00 до 16.00
сб,вс : выходной

E-mail:pk@niu.ranepa.ru
Пресс-служба
Телефон: +7(831) 412 15 58
E-mail: press@niu.ranepa.ru

Президентская академия – национальная школа управления