Новости
/ Ректор РАНХиГС Владимир Мау: «эффективная модель государственного управления должна быть ориентирована на людей»

Ректор РАНХиГС Владимир Мау: «эффективная модель государственного управления должна быть ориентирована на людей»

04
июня
2021
Ректор РАНХиГС Владимир Мау: «эффективная модель государственного управления должна быть ориентирована на людей»

3 июня ректор Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации Владимир Мау принял участие в сессии «Клиентоцентричное государство» в рамках трека «Национальные цели развития: от задач к результатам» деловой программы Петербургского международного экономического форума.

По словам ректора Президентской академии, клиентоцентричный подход подразумевает переход от монолога к диалогу между государством и гражданином в удобном для гражданина канале коммуникации, однако государство должно не только исследовать и учитывать интересы граждан, но и предлагать видение будущего. "Задача государства - вовлекать человека в совместное проектирование госуслуг и самой системы управления, учитывать особенности каждой целевой аудитории".

Владимир Мау отметил, что современные государства конкурируют не дешевизной рабочей силы и не природными ресурсами, а моделями управления ― и наиболее эффективная модель управления сегодня должна быть ориентирована на людей. Также ректор РАНХиГС подчеркнул, что необходимо использовать опыт крупных компаний и госкорпораций, которые умеют изучать потребности клиентов и эффективно работать с обратной связью. По мнению Владимира Мау, важно также менять культуру внутри органов власти: двигатель трансформации – это сами госслужащие, и это нужно учитывать для реинжиниринга работы с кадрами, в том числе используя опыт госкорпораций. Помимо этого, важно обучать госслужащих искусству «перевода» с языка официальных текстов на язык обычных людей. Высшая школа государственного управления РАНХиГС уже реализует такие образовательные программы: они называются «Государство говорит» и «Государство пишет». 

 




<<



Анонсы

Все анонсы


Контакты

Схема проезда
Контактная информация
603950, Российская Федерация, г. Нижний Новгород, просп. Гагарина, д. 46

Телефон:
Директорат: (831) 465-72-11
Факс: 412-41-62

Часы работы
Пн-Чт с 9.00 до 18.00
Пт с 9.00 до 17.00

Обед с 12.00 до 13.00
Сб-Вс выходной

E-mail:niu@niu.ranepa.ru

Приемная комиссия
603950, Российская Федерация, г. Нижний Новгород, просп. Гагарина, д. 46

Телефон:
(831) 412-15-58


Время работы:
пн-чт : с 09.00 до 17.00
пт : с 09.00 до 16.00
сб,вс : выходной

E-mail:pk@niu.ranepa.ru
Пресс-служба
Телефон: +7(831) 412 15 58
E-mail: press@niu.ranepa.ru

Президентская академия – национальная школа управления